Tradicionalna organizaciona psihologija mnogo toga ima da ponudi i kaže o razvoju zaposlenih, motivaciji, organizacionoj strukturi, itd. Nije teško steći utisak da je ponašanje u organizaciji određeno svesnim faktorima, predvidivo i da ga je lako razumeti. Ali ljudi u organizacijama na sastancima, timskim aktivnostima i mnogim drugim situacijama imaju doživljaj da ne mogu da razumeju racionalno šta se dešava, iskuse …