O svemu sa čim dođemo u kontakt imamo neki utisak i neko mišljenje. Kada pričamo sa nekim- ocenjuju nas, donose zaključke pozitivne ili negativne- dok sa druge strane i sami radimo isto- procenjujemo da li nam se sagovornik sviđa ili ne.
Uglavnom imate tri sekunde da ostavite prvi utisak. On zavisi od Vašeg samopouzdanja, samopoštovanja, samopoverenja- od utiska koji imate o sebi. Zavisi i od neverbalne i verbalne komunikacije. Kakav je Vaš utisak o osobi koju srećete- utiče i na povratnu reakciju- da li se radujete što ste upoznali tu osobu. Što se više druga osoba oseća opušteno, slobodno, uvaženo sa Vaše strane to će bolji dugotrajniji utisak imati o Vama.
Od toga kako nas sagovornik proceni, često može zavisiti mnogo toga- novo prijateljstvo, poslovna saradnja, itd. Postoje ljudi koji ostavljaju dobar utisak, lako stupaju u komunikaciju sa drugima, otvoreniji su. Karakteristike koje oni posduju, a koje se daju uvežbati su:
- način na koji se stoji, priča, drži, “nosi telo”- neverbalna komunikacija kroz koju se mnogo priča.
- držanje- ispravljena ramena. Pognuta ramena i “šljampav” stav odaju utisak lenjosti, nemarnosti i osobine koje nisu poželjne i ne ostavljaju dobar utisak. Ispravite se i budite ispravljeni uvek i ljudi će Vas videti kao nekog u koga mogu da imaju poverenja.
- otvoren položaj tela- ne pričajte sa nekim dok su Vam ruke prekrštene, dok ste telom okrenuti od sagovornika.
- izraz lica- teško je kontrolisati ga, ali kada Vam je bitno da ostavite dobar utisak- mislite na nešto lepo, smešno, radosno, inspirišuće.
- interesovanje za sagovornika- neusiljena i autentična zainteresovanost, kao i aktivno slušanje- uz parafraziranje i zainteresovanost za određene delove priče.
- uzajamna komunikacija- dvosmerna. Pričanje o sebi i samo o sebi ne ostavlja dobar utisak. Ja imam ovo, uradio sam ovo, da ti pokažem ovo- sačekajte da Vas pitaju o Vama, pa ispričajte Ja govor. Pitajte i Vi osobu sa kojom razgovarate o njenom životu.
- dok razgovarate ne skrećite pogled- kako ste se vi osećali i šta ste mislili kada sagovornik u sred razgovora luta očima i gleda šta se dešava okolo. Posvetite pažnju razgovoru i ukažite poštovanje- ili bolje, nemojte razgovarati i nepoštovati i sebe i drugog gledajući okolo ili uzimajući telefon i proveravati ga.
- postavljanje glupih, neprijatnih pitanja, zajedljivi komentari- za sve posotoji mesto i vreme, a za pitanje o zaradi ili komentar o tome da ne volite nešto što je očigledno da sagovornik poseduje ostaviće vrlo negativnu sliku o Vama
- iskrenost- ako niste raspoloženi jer ste upravo raskinuli- možete to podeliti sa sagovornikom kao obrazloženje ponašanja koje znate da Vas ne karakteriše. Iskrenost i autentičnost ostavljaju dobar utisak- kako prvi, tako i ostale.
- nije pametno suditi o knjizi po koricama, ali svi to radimo. Kako se pojavljujete je odraz samopoštovanja- pojavite se doterani i reprezentativni- nek Vam izgled ne bude neprijatelj.
- dok razgovarate, oslovite sagovornika imenom- kako se Vi osećate kad Vas neko tokom razgovora oslovi imenom- meni je veoma prijatno
- način na koji govorite- prebrzo, presporo, napeto, uplašeno- govorite bez straha i sa samopouzdanjem
- bez negativnog govora o sebi- zašto biste sebe ocrneli, ako pričate o sebi negativno- takav utisak ćete i ostaviti
- ne pričajte o svojim mukama i problemima- svako ih ima. jedino ako ste konstruktivno iskoristili nevolje- podelite to kao inspirišuću priču
- ne krite svoje telo- ako volite svoje telo, ne stidite ga se i sa desetak kilograma viška nećete narušiti sliku koju ostavljate na druge.
- ne bojte se da priđete prvi- većina ljudi čeka da neko drugi napravi prvi korak i ako to uradite osvojićete ih svojim samopouzdajem
- nepristojno je prekidati druge u sred rečenice. Sačekajte da sagovornik završi, pa onda recite što Vam je na umu.
- ne ustručavajte se da udelite kompliment- ako to stvarno mislite. Jedna od osnovnih ljudskih potreba je da se osećaju prihvaćeno i uvaženo
- ne plašite se dodira- rukujte se, dodirnite sagovornika po ramenu- ako to osećate i ako je prikladno
